铂兰之钥美容院老板该如何跟进顾客档案?

在美容院的经营管理上，我们每天面对最多的便是顾客，每一个顾客都是一个资源。但是，小编在这里问大家的是你是如何管理自己的资源的呢。一旦客源多起来了，是不是有点手忙脚乱呢。今天我们就来说说美容院老板如何跟进顾客档案，有什么技巧。
一、做顾客档案袋的作用
可能有的人会问为什么要做这些，有什么好处？或者说它的意义在哪里。其实做顾客档案，便是问了方便我们跟进顾客的。前期的顾客档案，可能只有顾客的一些简单的个人讯息，不要小看它，这些都是为了日后服务做的准备。而顾客档案的建立，除了顾客的个人讯息，还顾客做过的美容项目，这些都可以看出顾客目前的一个肌肤问题，身体状态，便于做下一步的跟进。

二、顾客档案内容
那么顾客档案应该具备哪些内容呢？必须要包含美容史，皮肤诊断，护理阀杆，效果分析，顾客的意见。通过这些信息，我们美容院也可更好的了解顾客的需求，为顾客制定合理的方案，赢得顾客的青睐。也不怕顾客轻易的跑了。

三、注意事项
我们美容院员工在要求顾客填写档案时，一定要事先跟顾客说清楚，这些信息是绝对保密的，不会泄露出去。包括顾客的电话，住址，年龄等，甚至具体的美容项目，消费金额，也不会随意给其他人翻看。当然，最重要的一点，便是我们哟啊充分的尊重顾客的意愿，如果顾客不愿意填写，我们不能够强制顾客。

美容院顾客档案管理，不要小看这些顾客讯息，很多时候美容院的持续发展就是从这些信息中，找到跟进的目标，进而邀约顾客前来体验，它能够帮助我们美容院更快捷的更方便的经营。
联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。